为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合冬季冰雪旅游运输服务保障工作实际，近日，省道路运输事业发展中心组织志愿者队伍走进哈尔滨火车站，开展暖心便民志愿服务活动，以实际行动助力旅客顺畅出行。

活动开始前，志愿者们参加了专项培训，熟练掌握旅客引导、咨询解答等服务流程，明确服务规范与安全注意事项。活动现场，志愿者们身着统一志愿服装、佩戴志愿服务标识，在火车站候车大厅、售票窗口、进出站口等重点区域设立服务岗，主动为往来旅客提供周到细致的帮助。针对冬季冰雪旅游客流特点，志愿者们重点为老人、妇女儿童、行李较多的旅客提供购票指导、进站引导、行李搬运等服务。同时耐心解答旅客关于公交线路换乘、景区接驳车辆、客运班次时刻等咨询，并在候车区域协助车站工作人员维护秩序，提醒旅客保管好个人财物，普及安全出行知识。

此次志愿活动进一步增强了中心干部职工的宗旨意识和服务意识，展现了交通人良好的精神风貌和责任担当。下一步，省道路运输事业发展中心将以此次活动为契机，持续深化志愿服务工作，将志愿精神融入道路运输行业服务保障全过程，不断拓展志愿服务场景，为提升全省道路运输服务质量、助力冬季冰雪旅游贡献志愿力量。